راهنمای بازگشت و پیگیری کالا
رضایت و سلامت شما برای داروتب مهم است. اگر سفارش شما با مشکل یا مغایرتی روبهرو شد، موضوع را با ما در میان بگذارید تا با احترام و در سریعترین زمان ممکن بررسی کنیم.
کالاهای دارویی
بهدلیل الزامات بهداشتی و ایمنی، داروهای تحویلشده معمولاً قابل بازگشت یا تعویض نیستند؛ مگر اینکه اشتباه در ارسال، آسیبدیدگی بستهبندی یا مغایرت سفارش از طرف داروتب رخ داده باشد.
محصولات بهداشتی، آرایشی و مکملها
بازگشت این محصولات فقط در صورت باز نشدن پلمب، استفاده نشدن کالا و سالم بودن بستهبندی بررسی میشود. لطفاً پیش از باز کردن بسته، مشخصات و سلامت آن را بررسی کنید.
کالای آسیبدیده یا مغایر
اگر کالا هنگام تحویل آسیبدیده است یا با سفارش شما مطابقت ندارد، در اولین فرصت با پشتیبانی داروتب تماس بگیرید و در صورت امکان تصویر بستهبندی و کالا را ارسال کنید تا موضوع سریعتر بررسی شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، شماره سفارش، نام خریدار و شرح مشکل را از طریق شماره تماس داروخانه ارسال کنید. بررسی درخواست پس از احراز اطلاعات سفارش انجام میشود.
هماهنگی با داروخانه
تصمیم نهایی درباره پذیرش درخواست، با توجه به نوع کالا، وضعیت بستهبندی، زمان تحویل و مقررات مربوط به کالاهای دارویی و بهداشتی انجام میشود. هدف ما حفظ سلامت شما و رسیدگی منصفانه به درخواستتان است.
داروتب تلاش میکند تجربهای مطمئن، محترمانه و شفاف برای شما فراهم کند.